Politique de protection des données personnelles
Version 1.0 · en vigueur le 24 octobre 2026
Nasomba respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez la marketplace (achat, création de compte, vente), pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Qui sommes-nous
Nasomba est une place de marché en ligne éditée par ELYKIAS SARL (marque Elykias Digicreate), 200, avenue Marien Ngouabi, quartier OCH, Pointe-Noire, République du Congo — RCCM CG-PNR-01-2020-B12-00094, NIU M22000000220395C. ELYKIAS SARL est responsable du traitement des données collectées sur Nasomba.
Responsable de la protection des données : Lucie Many KIENO-B. — info@elykias.com.
2. Cadre légal
Nous traitons vos données conformément à la Loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel en République du Congo et aux recommandations de l’ARPCE (Agence de Régulation des Postes et des Communications Électroniques). Nous prenons le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) comme référence de bonnes pratiques.
3. Données collectées
- Compte client : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, ville, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible).
- Adresses de livraison : nom du destinataire, téléphone, ville, quartier, adresse et repère, instructions pour le livreur.
- Commandes : articles, montants, mode de paiement, numéro Mobile Money utilisé, état des colis et historique des changements d’état.
- Avis : note et commentaire publiés sur les fiches produits, avec votre prénom.
- Navigation : panier, liste d’attente, derniers produits consultés.
- Vendeurs : identité du responsable, nom et coordonnées de la boutique, numéro Mobile Money pour les reversements, produits, ventes et gains.
- Mesure d’audience : pages vues, recherches tapées, provenance de la visite — de façon anonyme (voir la section 9).
Nous ne collectons ni votre code secret Mobile Money, ni de données de carte bancaire, ni de données sensibles (santé, opinions, religion…).
4. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, traiter vos commandes, les livrer, gérer annulations et remboursements | Exécution du contrat |
| Vous informer de vos commandes par e-mail (confirmation, changement d’état, livraison) depuis commande@nasomba.com | Exécution du contrat |
| Sécurité du compte (mot de passe oublié, alerte de changement de mot de passe) depuis no-reply@nasomba.com | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Vous demander votre avis quelques jours après une livraison, vous rappeler un panier laissé en attente | Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer) |
| Gérer les boutiques des vendeurs, calculer les commissions et leur reverser leurs gains | Exécution du contrat |
| Mesurer l’audience de façon anonyme pour améliorer le site | Intérêt légitime |
| Conserver les justificatifs de vente et de paiement | Obligation légale (comptabilité) |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous envoyons pas de publicité par e-mail sans votre accord.
5. Qui y a accès
- La boutique qui vous vend un article : uniquement ce qui est nécessaire pour préparer et livrer votre colis (nom du destinataire, téléphone, adresse, instructions, articles commandés). Elle doit les utiliser pour cette seule livraison.
- L’équipe Nasomba / ELYKIAS SARL : service client, administration de la marketplace, suivi des paiements et des reversements (outils internes, dont Digicreate Manager).
- Les vendeurs utilisant Malewa ERP : leurs commandes Nasomba sont synchronisées dans leur logiciel de gestion, édité par ELYKIAS SARL.
- Nos prestataires techniques : hébergement et messagerie (OVH), traitement des paiements (ElykiasPay, MTN Mobile Money, Airtel Money). Ils agissent sur nos instructions.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
6. Paiements
Les paiements Mobile Money sont traités par ElykiasPay auprès de MTN et d’Airtel. Nous transmettons le montant et le numéro à débiter ; vous validez le paiement sur votre téléphone avec votre code secret, que nous ne voyons jamais. Nous conservons la référence de la transaction et son statut. En paiement à la livraison, aucune donnée de paiement n’est collectée.
7. Hébergement et transferts
Le site, sa base de données et nos e-mails sont hébergés par OVH, dans des centres de données situés dans l’Union européenne (France). Ces transferts hors de la République du Congo se font vers un environnement offrant un niveau de protection adéquat et encadré contractuellement.
8. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client et adresses | Tant que le compte est actif ; supprimés sur demande, sous réserve des commandes en cours |
| Commandes, paiements, justificatifs de vente | 10 ans (obligations comptables) |
| Avis publiés | Tant que le produit est en ligne, ou jusqu’à votre demande de suppression |
| Derniers produits consultés (compte connecté) | Les 50 derniers produits |
| Lien « mot de passe oublié » | 1 heure, à usage unique |
| Mesure d’audience anonyme | 400 jours |
| Données vendeur | Pendant toute la relation commerciale, puis 10 ans pour les données comptables |
9. Cookies et mesure d’audience
Nasomba n’utilise aucun cookie publicitaire ni de réseau social, et aucun outil de mesure extérieur. Seuls des cookies nécessaires au fonctionnement sont déposés :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
nasomba_sess | Session : connexion, panier, sécurité des formulaires | Jusqu’à la fermeture du navigateur |
nasomba_cart | Retrouver le panier d’un visiteur non connecté | 12 heures |
ns_hist | Derniers produits consultés par un visiteur non connecté | 30 jours |
La mesure d’audience fonctionne sans cookie et sans conserver d’adresse IP : chaque visiteur est représenté par une empreinte anonyme qui change chaque jour et ne permet pas de vous identifier.
10. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, les liens de réinitialisation expirent après 1 heure, les tentatives de connexion répétées sont limitées et l’accès aux outils d’administration est réservé à l’équipe habilitée.
11. Vos droits
Conformément à la Loi n° 29-2019, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition (notamment aux demandes d’avis et aux rappels de panier), de limitation du traitement et de retrait de votre consentement.
Vous pouvez modifier vous-même votre profil et vos adresses dans Votre compte. Pour toute autre demande (copie de vos données, suppression du compte…), écrivez à info@elykias.com (objet : « Données personnelles Nasomba ») depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’ARPCE, après nous avoir contactés.
12. Nous contacter
ELYKIAS SARL — 200, avenue Marien Ngouabi, quartier OCH, Pointe-Noire, République du Congo
E-mail : info@elykias.com · Téléphone : +242 06 884 34 37
Questions sur une commande : commande@nasomba.com
Nous pouvons faire évoluer cette politique (nouveaux services, évolutions légales). La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. Voir aussi la politique de confidentialité du groupe ELYKIAS.